Вопросы и ответы

Регистрация, Авторизация

Можно ли совершить покупку без предварительной регистрации?

Вы можете совершить покупку без предварительной регистрации, нажав при оформлении заказа кнопку «Оформить заказ». Однако только зарегистрированные пользователи имеют возможность получать на свой электронный ящик уведомления о перечне заказанных товаров, их точной стоимости, а также контактных данных водителя-курьера.

Я забыл свои логин и пароль. Что делать?

Заполните форму заявки на восстановление пароля здесь.

Я восстановил пароль, но не могу зайти в личный кабинет. Что делать?

Проверьте правильность введенного логина и пароля. Если данные введены верно, а в личный кабинет войти не удается, попробуйте повторить попытку в другом интернет-браузере (например, Internet-Explorer, Opera, Mozilla, Chrome и т.д.). Если войти по-прежнему не удается, обратитесь за помощью к оператору интернет-магазина по телефону – 0(533) 5-11-99.

Заказ товаров

Хочу заказать 1 фрукт/овощ, но на сайте выбор количества доступен лишь от 1 кг. Что делать?

Добавьте товар в корзину, выбрав при этом наиболее близкое значение к желаемому количеству (например 1 кг), а в комментариях к заказу укажите какое количество товара Вам необходимо (например, лимон – 1 шт., или лимоны – не более 1 кг). Мы произведем перерасчет точной стоимости товара и оповестим Вас об этом с помощью e-mail – уведомления.

Где можно увидеть содержимое сделанного заказа?

Зарегистрированные пользователи имеют возможность видеть информацию о содержимом сделанного заказа в своем личном кабинете на сайте интернет-магазина. Дополнительно пользователи получают уведомления о перечне заказанного товара, точной сумме заказа и контактных данных водителя курьера на указанный при регистрации электронный почтовый ящик.

Я забыл включить в заказ еще 2 товара. Что делать?

Для данных товаров Вам необходимо создать новый заказ, указав в комментариях (по возможности) номер того заказа, с которым нам следует его объединить.

Доставка

Сколько составляет минимальная сумма заказа?

Ограничения по минимальной сумме заказа отсутствуют.

Возможно ли получить заказ в день его оформления?

При оформлении заказа до 17:00 в будние дни и до 12:00 в субботу, Вы можете получить его в этот же день.

Оплата

Как я могу оплатить заказ?

Вы можете оплатить заказ наличными или банковской картой курьеру. 

Я оформил заказ на сайте, но у меня в заказе есть овощи и фрукты, вес которых непредсказуем. Как я могу узнать об итоговой стоимости заказа (с учетом весового товара)?

Непосредственно после сборки заказа, зарегистрированные пользователи получают уведомления о перечне заказанного товара, точной сумме заказа (с учетом весового товара) и контактных данных водителя курьера на указанный при регистрации электронный почтовый ящик.

Какой чек предоставляет компания по факту доставки?

Все наши курьеры обязаны предоставить Вам кассовый чек на товары, которые Вы покупаете. Кроме того, курьер предоставит накладную, в которой будут перечислены все товары, указано их количество, вес и сумма.

Возврат / замена товара

Могу ли я отказаться от всех или части зарезервированных товаров, не оплачивая ни их стоимости, ни стоимости доставки?

Мы доставляем заказы в указанное Вами место и время для того, чтобы Вы могли с ними ознакомиться и принять решение о покупке. До принятия решения о покупке Вы можете отказаться от всех или части зарезервированных товаров, не оплачивая при этом ни их стоимости, ни стоимости доставки (если отказались от всего заказа).

Как я могу вернуть оплаченный товар ненадлежащего качества?

Клиент может вернуть товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. Товар ненадлежащего качества это – товар непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный Клиенту с нарушенной упаковкой.